ARGENTINA

Ciudad de Buenos Aires > 2 a 3 días

* El retiro se realiza únicamente en Av. Corrientes 4345, Almagro, Ciudad de Buenos Aires de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Provincia de Buenos Aires > 3 a 7 días
Otras Provincias > 5 a 10 días

OTROS PAÍSES

Los envíos internacionales se realizan por DHL, con los siguientes costos:

Región 1: Cono Sur (Brasil - Chile - Paraguay - Uruguay)
Región 2: USA & Canada
Región 3: Caribe y América del Sur (Resto de América del Sur - Centro América - Caribe)
Región 4: Europa Occidental
Región 5: Asia, Europa del Este
Región 6: África - Oceanía

En cada país rige una legislación tributaria propia para compras realizadas a través de Internet. Es el comprador quien debe pagar estos impuestos -si los hubiere-, y en ningún caso Noveduc.com asume el compromiso de hacerlo. Los mismos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de concretar la entrega, pues es quien generalmente realiza el trámite de aduana. Los visitantes de Noveduc.com residen en diferentes países y las normas cambian constantemente. Es imposible mantener esta información actualizada para cada país de destino. Muchos gobiernos publican esta información en Internet. Por lo tanto, Usted puede informarse digitando en un buscador: "compras Internet + impuestos + país de destino". Si no logra obtener la información, deberá consultar directamente con el organismo regulador en su país.

RETIRAR COMPRA EN SUCURSAL NOVEDUC

Contamos con una librería abierta al público en la que se puede consultar y adquirir todo el fondo editorial. Podrá retirar el pedido que realice a través de Noveduc.com o acercarse directamente para adquirir los títulos de su interés. Se encuentra en Av. Corrientes 4345, entre las calles Pringles y Palestina, del Barrio de Almagro en la Ciudad de Buenos Aires. Funciona de lunes a viernes de 9 a 17.30 horas en horario corrido. Atención telefónica: (54 11) 5278-2200.
Se encuentra cercano a las estaciones Medrano y Angel Gallardo del subte línea B (ver mapa y red de subtes de Buenos Aires).
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PROCESO DE COMPRA: TUTORIAL

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrás solicitar cambios, sin responsabilidad alguna, dentro de los 30 días corridos a partir de la recepción del producto adquirido.
De tratarse de una artículo con defectos de fabricación se procederá a realizar el cambio exclusivamente por otro igual en buen estado, con envío a cargo de la editorial. Si fuera por otros motivos, el traslado de la devolución y el nuevo producto estará a cargo del comprador. En cualquier caso se podrán realizar cambios en nuestra sucursal de Av. Corrientes 4345, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con la presentación de la factura correspondiente. Para cualquier tipo de cambio, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió, conservando su empaque original y con sus accesorios, si los hubiere.
La revocación de una compra deberás realizarla a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente comunicándote con el número de reserva a atencion@noveduc.com o al teléfono 54 11 5236-9583.

GARANTÍA Y REEMBOLSOS

En caso de problemas con el envío o el correo interviniente, si ocurriera que el comprador no recibe el producto o la recepción del mismo se demora más de los plazos habituales establecidos al momento de compra, podrá el cliente optar por la solicitud de un reenvío a cargo de la editorial o la cancelación de la compra y la devolución del monto total abonado.
En caso de que el envío se haya realizado en tiempo y forma, y el correo haya visitado el domicilio, sin encontrar al destinatario, o con imposibilidad de dejar el paquete, indicará con un aviso de visita la necesidad de retirar el envío de una sucursal cercana en un plazo determinado, siendo responsabilidad del comprador cumplir con estas indicaciones. Si el pedido fuese enviado de regreso al remitente una vez cumplido el plazo estipulado, el importe de un nuevo envío correrá por parte del comprador. Podrá realizarse la cancelación de la compra con reintegro del monto correspondiente al producto, pero no podrá reintegrarse al comprador el costo del envío ya realizado.